WACHTTIJD EN TERUGBETALING
De klant heeft, binnen veertien dagen na de levering van zijn bestelling, een recht van teruggave voor de terugbetaling van producten die hem niet bevallen, in overeenstemming met artikel L 221-18 van het Wetboek van Consumentenrecht. Indien deze periode afloopt op een zaterdag, zondag of een feestdag of niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Op maat gemaakte producten mogen op geen enkele wijze worden teruggenomen.
U dient ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk en ondubbelzinnig schriftelijk op de hoogte te stellen van uw beslissing tot herroeping. Wij sturen u dan een e-mail om de ontvangst van uw herroeping te bevestigen en u het adres en de retourprocedure mee te delen. Elk risico met betrekking tot de terugzending van het product is de verantwoordelijkheid van de klant.
Als u een product retourneert omdat het op het moment van ontvangst niet meer bij u past, zijn de retourkosten dan voor uw rekening. Deco In Design accepteert geen pakketten die gefrankeerd zijn en die worden geretourneerd aan de afzender.
Het product moet dan intact (zonder gat of vlek in het bijzonder) en compleet (schroeven, moeren, enz.) worden teruggestuurd in de originele verpakking of anders in een verpakking van voldoende kwaliteit om het tijdens het transport te beschermen (karton met bubbeltjespapier/polystyreen bijvoorbeeld).
De bestelling (exclusief retourkosten) wordt dan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending bij ons teruggestort.
Reforest’Action bomen kunnen niet worden teruggenomen, geruild, overgedragen of weggegeven op welke manier dan ook, gehuurd, doorverkocht, zelfs niet gedeeltelijk, gecrediteerd op een kaart of bankrekening, verdisconteerd of terugbetaald.
Wij bieden een retourservice voor omvangrijke pakketten via onze transporteur GEODIS. Neem contact met ons op via e-mail, zodat we u kunnen informeren over de prijs.
Als u een product terugstuurt na beschadiging of vernietiging als gevolg van verkeerd gebruik of onderhoud van het product, kunt u geen aanspraak maken op omruiling of terugbetaling.
Elke annulering van het product na een verandering van gedachten na de verzending moet ook schriftelijk gebeuren. U zult dan de levering aan de vervoerder moeten weigeren. U krijgt uw geld terug, verminderd met de verzendkosten voor de retourzending, zodra wij het pakket hebben ontvangen.
In het geval van een beschadigd of niet-conform ontvangen artikel, neem dan contact op met onze after-sales service door een e-mail te sturen naar email